Điều khoản và Điều kiện

Chào mừng bạn đến với website Chacanhatrang.net!
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây trước khi sử dụng website của chúng tôi. Việc truy cập và sử dụng website này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1. Giới thiệu

Website Chacanhatrang.net (sau đây gọi là “Website”) được vận hành bởi hộ Kinh Doanh Phúc Hưng Thịnh Seafood, có địa chỉ tại Địa chỉ: Đồng Bé, Lương Sơn, P. Bắc Nha Trang, T. Khánh Hoà. Website cung cấp các sản phẩm liên quan đến chả cá và các sản phẩm đặc sản Nha Trang.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh việc sử dụng Website và các giao dịch được thực hiện thông qua Website. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên Website.

2. Quy định sử dụng Website

  • Đối tượng sử dụng: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
  • Hành vi bị cấm:
    • Sử dụng Website cho các mục đích bất hợp pháp hoặc trái với thuần phong mỹ tục.
    • Can thiệp, làm gián đoạn hoặc gây hại đến hệ thống của Website.
    • Sử dụng thông tin từ Website để phát tán thư rác, quảng cáo không được phép hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
  • Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) và các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3. Sản phẩm và dịch vụ

  • Mô tả sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: chả cá, giá cả, thành phần, nguồn gốc). Tuy nhiên, có thể xảy ra sai sót không đáng kể trong mô tả hoặc hình ảnh sản phẩm.
  • Giá cả: Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên Website, đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) tùy theo từng sản phẩm. Các chi phí khác như phí vận chuyển sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng.
  • Tính sẵn có: Sản phẩm có thể hết hàng hoặc không còn cung cấp mà không cần thông báo trước.

4. Đặt hàng và thanh toán

  • Quy trình đặt hàng: Người dùng có thể đặt hàng trực tiếp qua Website bằng cách hoàn thành các bước theo hướng dẫn. Mọi đơn hàng đều được xác nhận qua email hoặc số điện thoại cung cấp.
  • Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán như chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Hủy đơn hàng: Người dùng có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được giao bằng cách liên hệ qua email [email protected] . Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện vi phạm hoặc không thể đáp ứng.

5. Giao hàng

  • Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển, được thông báo khi đặt hàng.
  • Chi phí giao hàng: Chi phí vận chuyển sẽ được tính và hiển thị trong quá trình đặt hàng.
  • Trách nhiệm: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chậm trễ hoặc hư hỏng do bên vận chuyển hoặc các trường hợp bất khả kháng.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm được đổi trả trong vòng 06 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.
  • Quy trình đổi trả: Vui lòng liên hệ qua email [email protected] để được hướng dẫn. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, không sử dụng và kèm theo hóa đơn.
  • Hoàn tiền: Tiền hoàn sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày qua phương thức thanh toán ban đầu.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website (hình ảnh, văn bản, logo, v.v.) thuộc sở hữu của [Công ty TNHH Chả Cá Nha Trang] hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

8. Bảo mật thông tin cá nhân

  • Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Luật An ninh mạng).
  • Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, v.v.) chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao hàng hoặc liên hệ với khách hàng.
  • Xem chi tiết tại [Chính sách Bảo mật](link đến trang chính sách bảo mật).

9. Trách nhiệm pháp lý

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng Website, trừ khi có quy định khác của pháp luật.
  • Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại [Thành phố Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa].

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

  • Email: [email protected]
  • Điện thoại: 0989929373
  • Địa chỉ: Địa chỉ: Đồng Bé, Lương Sơn, P. Bắc Nha Trang, T. Khánh Hoà

Hiệu lực: Các điều khoản này có hiệu lực từ ngày 28/08/2025 và áp dụng cho mọi người dùng truy cập Website.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn Chacanhatrang.net!